1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor har som syfte dels att informera alla eventuella konsumenter om villkor och bestämmelser enligt vilka säljaren säljer och levererar de beställda produkterna och dels att ange de rättigheter och skyldigheter som parterna har inom ramen för försäljning av produkter från säljaren till konsumenten. Den gäller all försäljning från butiken FIXNVIS av produkterna som erbjuds på webbplatsen, utan reservationer eller restriktioner.

Som en följd av detta, leder beställningen man gör av en produkt som säljs på butiken FIXVIS webbplats till att man fullständigt och till fullo accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor som köparen ska medge ha fått kännedom om före inköpet.

Produkterna erbjuds till försäljning inom följande geografiska områden: Frankrike, Korsika, DOM-TOM, Europa och Afrika.

Butiken FIXNVIS förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

2. Företagets identitet

Namn : FIXNVIS, ett företag tillhörande CERGY-VIS
Adress: 17, rue du Périgord

ZI des Béthunes

95310 Saint Ouen L’Aumône, Frankrike
Telefon: 01.34.40.88.29

E-postadress: fixnvis@nerim.fr 

3. Åtkomst till webbplatsen

Köparen är personligen ansvarig för att installera de IT- och kommunikationsanordningar han behöver för åtkomst till webbplatsen för butiken FIXNVIS.

Köparen ska stå för kostnaderna för telekommunikationen vid åtkomst till Internet och användningen av webbplatsen.

4. Upprätta kontrakt och beställningar

4.1. Priser

Försäljningspriset för produkterna online på webbplatsen tillhörande butiken FIXNVIS indikeras i euro och gäller vid registreringen av beställningen från köparens sida.

Priset inkluderar inte fraktkostnader som faktureras separat från priset för produkterna som har köpts enligt orderbeloppet. Fraktkostnaden indikeras före registreringen av beställningen från köparens sida.

Priset inkluderar moms som tillämpas vid dagen då beställningen görs och alla tillämpliga förändringar av momsen genomförs automatiskt för alla priser för produkterna som säljs av butiken FIXNVIS på webbplatsen.

Produkternas försäljningspris kan inte ändras av butiken FIXNVIS för närvarande. Denna modifiering kommer att signaleras till köparen före varje beställning.

4.2. Produkternas egenskaper

Köparen väljer en eller flera produkter i olika kategorier som föreslås på webbplatsen tillhörande butiken FIXNVIS.

Erbjudandena som presenteras av butiken FIXNVIS gäller inom gränsen för tillgängligt lager. När det gäller produkter som inte finns på eget lager, är erbjudandena som presenteras av butiken FIXNVIS giltiga med reservation för tillgänglighet hos leverantörerna.

Butiken FIXNVIS förbehåller sig rätten att ändra produktsortimentet enligt begränsningar hos leverantörerna.

Fotografierna, bilderna och beskrivningarna av produkterna som erbjuds till försäljning är endast indikativa och förpliktigar inte säljaren på något sätt.

Om en leverantör modifierar en produkt, kommer den grafiska representationen av den inte att leda till ansvarsskyldighet för säljaren eller att försäljningens giltighet påverkas.

4.3. Beställning

Alla ordrar förutsätter att man följer dessa allmänna försäljningsvillkor utan restriktioner eller reservationer.

Från och med den stund då köparen registrerar sin beställning genom att klicka på ikonen ”Bekräfta din beställning”, anses han ha accepterat de allmänna försäljningsvillkoren efter att ha fått kännedom om dem, utan några reservationer, när det gäller pris, volymer och kvantiteter som erbjuds till försäljning och som beställs av köparen.

Köparen kan beställa:
- på Internet
- med brev

Köparens beställning måste bekräftas av butiken FIXNVIS, med ett elektroniskt e-postmeddelande.

Försäljningen anses inte vara definitiv förrän köparen får en orderbekräftelse från butiken FIXNVIS och inkassering av hela försäljningspriset.

Butiken FIXNVIS rekommenderar köparen att spara denna information på ett pappersdokument eller i en fil.

5. Betalning

Betalningen ska göras vid köparens beställning. De inbetalda summorna ska aldrig anses utgöra en handpenning eller en delbetalning.

Inkasseringen av hela beloppet för beställningen utförs av butiken FIXNVIS vid orderbekräftelsen eller, vid betalning med banköverföring, då beloppet tas emot.

Alla beställningar kan betalas i euro.

För att betala för beställningen, kan köparen använda sig av de olika betalningsmedel som indikeras på beställningen:

Bankkort online, banköverföring, Paypal,

Paypal Express, Wexpay.
Köparen försäkrar butiken FIXNVIS att han har den auktorisering som eventuellt krävs för att kunna använda det betalningsmedel han väljer för registreringen av beställningsordern.

Butiken FIXNVIS förbehåller sig rätten att avbryta eller annullera hela beställningen och/eller leveransen, oavsett typ och utförande, om hela köpsumman som köparen är skyldig att betala inte inbetalas eller om det uppstår problem med betalningen.

En avgift motsvarande gällande räntesats plus fem poäng tillämpas rätteligen på belopp som inte betalats inom tio dagar efter fakturadatumet eller vid delgivning om avvisad banköverföring om man använder sig av andra betalningsmedel. Leveransen av alla nya beställningar kan komma att avbrytas vid en försenad betalning av en tidigare beställning och detta trots de gällande bestämmelserna.

 

Butiken FIXNVIS förbehåller sig rätten att be om en fotokopia på köparens ID-kort om betalning via banköverföring väljs.

Inom ramen för striden mot bedrägerier på nätet, kan informationen som gäller din order översändas till tredje man för kontroll.

6. Produktval

Då köparen har fått kännedom om produkterna och egenskaperna hos produkterna som marknadsförs av butiken FIXNVIS, är han ensam ansvarig för valet av produkten och produkterna som han beställer enligt hans behov som han i förväg bestämmer före beställningsordern. Dessutom känner köparen till de produkter han äger och använder och måste själv bedöma om de beställda produkterna är kompatibla med dem han använder.

Det är upp till köparen att be om råd om han inte anser sig vara tillräckligt kompetent.

 

 

7. Leverans och mottagning

7.1. Allmänna regler

Produkterna levereras till adressen som indikeras av köparen på ordersedeln.

På köparens uttryckliga begäran, kan han få fakturan skickad till en fakturaadress som inte är densamma som leveransadressen genom att bekräfta det speciella alternativet på beställningen.

Om artiklarna är delvis tillgängliga, kan butiken FIXNVIS drivas att dela beställningen. Dessutom kan de tillgängliga artiklarna skickas i ett första paket medan resten skickas så snart de andra artiklarna blir tillgängliga.

Butiken FIXNVIS erbjuder sina kunder leveranser via TNT eller COLISSIMO som sköts av posten. Skrymmande artiklar kan bara levereras av ett transportföretag.

Om procedurerna som beskrivs ovan inte respekteras, kommer ingen reklamation av köparen att accepteras.

7.2. Beskrivning av systemet COLISSIMO som sköts av POSTEN

Köparen får leveransen hemlevererad av brevbäraren. Vid köparens eller produktens adressats frånvaro får denne en lapp för att hämta ut de beställda produkterna på närmaste postkontor där produkten är tillgänglig i 2 veckor.

Köparen är skyldig att kontrollera varuemballagets skick och dess innehåll vid leveransen i närvaro av brevbäraren eller budet.

Om köparen har några tvivel av något slag när det gäller innehållet i paketen, är han skyldig att:
- tillämpa proceduren Colissimo (dvs signalera skador, reklamationer och reservationer) och vägra ta emot varorna genom att omedelbart utfärda en felrapport hos posten (rapport 170).
- signalera incidenten till butiken FIXNVIS.

 

 

Köparen kan välja mellan TNT ”hemkörning” eller TNT ”Relais Colisâ”.

 

-TNT ”hemkörning”:

Servicen är tillgänglig för experiering från måndag till fredag, med leveranser från måndag till lördag.

För Frankrike: leverans med hemkörning till köparen, dagen efter expediering, mellan klockan 8:00 och 13:00.

Utanför Frankrike: se artikel 7.4 ”leveranstider”

Paketen överlämnas till adressaten enligt leveranslistan.

Vid adressatens frånvaro, levereras paketen automatiskt till närmaste Relais Colisâ. TNT lämnar ett mottagningsbevis och köparen får ett SMS-meddelande eller ett e-postmeddelande som anger var hans paket befinner sig.

 

 

 

-TNT ”Relais Colisâ” (inte tillgängligt för internationella kunder):

Nätverk med 3 800 punkter Relais Colisâ i städer runt om i Frankrike.

Servicen är öppen för expediering från måndag till fredag med leveranser från måndag till lördag.

Leverans med Relais Colisâ väljs av köparen, dagen efter expédition.

TNT skickar ett SMS-meddelande eller ett e-postmeddelande till köparen för att informera honom om att hans paket har deponerats på ett Relais Colisâ

Paketen kan hämtas från och med klockan 17:00 under öppettiderna för den valda utlämningsplatsen.

Paketen delas ut efter uppvisning av ID-kort (kontroll av identitet och namnteckning).

 

Vid hämtningen, äger ingen ekonomisk transaktion rum på Relais Colisâ.

Om köparen inte infinner sig inom 10 dagar, kommer paketen automatiskt att skickas tillbaka till avsändaren.

 

7.4 Leveranstider

Den genomsnittliga leveranstiden från depån tillhörande butiken FIXNVIS är den följande:

 

Frankrike:
- COLISSIMO som följs av det franska postverket: 48-72 timmar.

- TNT: 24 timmar.
- Transportföretag: 3 till 5 dagar

 

COLISSIMO: D+5 till D+7 (antal vardagar)

TNT: D+3 till D+7 (antal vardagar)

 

COLISSIMO: D+4 till J+8 (antal vardagar)

TNT: D+1 till D+7 (antal vardagar)

Dessa leveranstider är endast ungefärliga.

All eventuell tidsförlängning kommer inte att leda till skadeersättning, avdrag eller annullering av beställningen från köparens sida.

Hur som helst och i enlighet med bestämmelserna i artikel L 121.20.3 i den franska konsumentlagen, levereras de beställda produkterna inom en maximal tid på trettio dagar från och med dagen efter att köparen gör sin beställning, med reservation för betalning av hela inköpspriset.

Om leveransen inte sker inom denna tidsperiod, har köparen möjlighet att annullera sin order. De summor som har inbetalts av köparen kommer då att återbetalas till honom utan dröjsmål, vilket utesluter all annan skadeståndsersättning.

Vid en försenad leverans när det gäller det datum som fastställdes till en början, ska köparen signalera detta skriftligen (med brev, fax eller e-postmeddelande) till butiken FIXNVIS för att förbättra servicens kvalitet och för att ge butiken FIXNVIS en möjlighet att utreda detta med transportföretaget.

En utredning med transportföretaget kan vara upp till 21 vardagar. Om produkten hittas under denna tidsperiod, kommer den omedelbart att återföras till den leveransplats som anges i beställningen.

Däremot, om den beställda produkten inte återfinns inom utredningens 21 dagar, ska butiken FIXNVIS betala frakten för en ny sändning av de beställda produkterna till köparen.

Om den beställda produkten inte längre är tillgänglig, ska man tillämpa de bestämmelser som anges i artikel 8. Vid byte av produkten, ska leveranskostnaderna betalas av konsumenten.

7.5. Problem med kvalitet eller överensstämmelser

Vid leverans av en produkt som inte överensstämmer med beställningen (defekt eller inte överensstämmande), ska köparen göra en reklamation inom 7 dagar från och med det datum då distributionslistan undertecknas.

Reklamationerna ska skickas med rekommenderat brev med mottagningsbevis till den adress som indikeras i stycke 2 i detta dokument och brevet ska innehålla:
- köparens uppgifter.
- produktens referensinformation.
- orsakerna till reklamationen.

Återlämningen av produkterna måste ske inom en tidsperiod på sju vardagar från och med tilldelandet av återlämningsnumret från kundservicen i butiken FIXNVIS.

Annars kommer butiken FIXNVIS inte att utföra något byte eller göra någon återbetalning av de beställda produkterna.

Alla produkter som ska bytas eller återbetalas måste återlämnas till butiken FIXNVIS i ursprungligt skick och med ursprungsemballaget som ska innehålla produkten och dess tillbehör.

Fraktkostnaderna ska köparen stå för.

Alla risker i samband med produktens återsändning ska köparen stå för.

Om man inte respekterar denna procedur och de tidsramar som indikeras, kan köparen inte göra en reklamation på grund av utebliven konformitet och uppenbara fel på de levererade produkterna och produkterna kommer då att anses vara överensstämmande och sakna alla uppenbara fel.

8. Produkttillgänglighet

 

Om den beställda produkten inte är tillgänglig, ska FIXNVIS informera köparen om det så snart som möjligt.

I enlighet med bestämmelserna i artikel L121.20.3 i den franska konsumentlagen, ska butiken FIXNVIS i så fall tillhandahålla en produkt med likvärdig kvalitet och pris.

Om butiken FIXNVIS inte använder sig av den möjligheten, ska köparen få tillbaka de summor han har betalat utan dröjsmål, inom trettio dagar.

 

Denna klausul kan inte göras gällande för professionella kunder.


10. Egendomsförbehåll

Butiken FIXNVIS äger till fullo produkterna som säljs, tills man har fått en fullständig betalning av försäljningspriset inklusive fraktkostnader och moms.

11. Garanti

Vissa produkter som säljs har en tillverkargaranti och de allmänna garantivillkoren varierar från en leverantör till en annan. De allmänna villkoren och garantins varaktighet finns tillgängliga på webbplatsen för butiken FIXNVIS. Köparen anses ha konsulterat och accepterat dem.

All återlämning av produkten under garantin som nämns ovan får endast ske efter att först ha avtalat det tillsammans med butiken FIXNVIS. Det innebär att köparen ska kontakta eftermarknadsservicen tillhörande butiken FIXNVIS.

Ingen återlämning som inte först har auktoriserats av butiken FIXNVIS kommer att accepteras.


Den defekta produkten ska återlämnas i ursprungsemballaget, som måste innehålla hela produkten och alla tillbehören.

Produkter som är ofullständiga, förstörda, skadade och/eller där ursprungsemballaget är förstört kommer inte att återtas eller bytas ut inom ramen för garantin.

Alla fraktkostnader och risker i samband med produktens återlämnande ska köparen stå för.

Produkten byts ut eller repareras under garantiperioden enligt tillverkarens val.

Butiken FIXNVIS ger inte köparen någon garanti när det gäller dolda fel som kan påverka de levererade produkterna, utom för byte av defekta produkter, eller när det gäller delar som är olämpliga för användningen. Butiken kan anse köparen vara ansvarig för eventuella skadliga konsekvenser som dessa dolda fel kan leda till.

Hur som helst, täcker garantin inte de följande omständigheterna:

- byte av förbrukningsprodukter.
- en onormal produktanvändning som inte är originaltrogen.
- skador som är speciellt omnämnda i produktens data.
- ändringar av standardvärden som har utförts av köparen eller en reparatör som inte har godkänts av FIXNVIS-butiken och konsekvenserna av dessa.
- fel och dessas konsekvenser som är kopplade till en felaktig användning av produkten för ett syfte den inte är avsedd för (professionell eller kollektiv användning osv.) .
- produkter som är underställda ett särskilt assistans- och underhållskontrakt.

12. Ansvar

Produkterna som erbjuds av butiken FIXNVIS överensstämmer med den gällande franska lagstiftningen.

Butiken FIXNVIS kommer inte att anses ansvarig om kontraktet inte verkställs på grund av lagerförsummelse eller om produkten inte finns tillgänglig, pga force majeure, störningar eller hel eller delvis strejk som gäller postservicen och transport- och/eller kommunikationsmedel.

Butiken FIXNVIS kommer inte att anses ansvarig för alla indirekta skador som kan uppstå efter att produkterna har köpts.

Butiken FIXNVIS kommer inte att ansvara för eventuella förluster av data och filer. Det är köparens uppgift att tillse allt nödvändigt skydd.

Butiken FIXNVIS kommer inte att ansvara för en fullständig eller delvis omöjlighet att använda produkterna, i synnerhet pga inkompatibla material, och detta leder inte till något skadestånd eller återbetalning.

Webbplatsen för butiken FIXNVIS innehåller information som kommer från tredje man och länkar till andra webbplatser. Butiken FIXNVIS ska inte hållas ansvarig för skador som uppstår vid användningen, åtkomsten till eller en oförmåga att använda denna information från tredje man och företaget ansvarar inte heller för innehållet på andra webbplatser.

13. Delvis ogiltighet

Om eller flera bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor anses vara ogiltiga eller förklaras sådana i tillämpad lag, förordning eller efter en slutlig dom utfärdad av en kompetent jurisdiktion, kommer de andra bestämmelserna att bibehålla all giltighet och verkställighet.

14. Ingen rätt att avsäga sig skyldigheter

Det faktum att en av parterna inte gör sin rätt gällande mot en av parterna när det gäller en av skyldigheterna i dessa allmänna försäljningsvillkor ska inte tolkas i framtiden som att man säger upp skyldigheten i fallet.

15. Tillämpbar lagstiftning

Försäljningen av produkterna från butiken FIXNVIS är underställd fransk lagstiftning.

16. Datainspektionen

Informationen som samlas in av butiken FIXNVIS vid köparens beställning är nödvändiga för att hantera beställningen för butiken FIXNVIS och dess affärspartners. I enlighet med datainspektionslagen nr. 78-17 av den 6 januari 1978, har köparen en rätt till åtkomst, rättelse, opposition och eliminering av sådana data som gäller honom själv hos butiken FIXNVIS.

 

Med butiken FIXNVIS som mellanhand, kan köparen få förslag till inköp från andra organisationer eller företag eller informeras om erbjudanden från butiken FIXNVIS. Om köparen inte vill få sådana förslag mer, kan han informera butiken FIXNVIS om det med ett brev.